A EduElephant, S.R.O. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI
EDU Elephant s.r.o., Repková 1867/18A 90041 Rovinka Slovakia,
IČO54108659, DIČ2121584179
(a továbbiakban: Szolgáltató vagy Topkurzy) magánszemélyek és gazdasági társaságok (a továbbiakban: Érdekelt vagy Ügyfél) nyelvoktatási szolgáltatásokat nyújt.
1. Jelentkezés nyelvtanfolyamra/ Szerződéses jogviszony
A Szolgáltató és az Érdekelt között szerződéses jogviszony keletkezik:
a. online rendelés kitöltésével és elküldésével a www.eduelephant.sk weboldalon
Az a) pont teljesítésével az érdekeltnek regisztrálni kell. jogosult az általa választott nyelvtanfolyamon való részvételre. A tanfolyam kezdő és befejező dátuma Top Kurzy s.r.o. e-mailben elküldi a nyelvtanfolyamra vonatkozó utasításokat.
a. A tanfolyam érvényességi ideje eltérő megállapodás hiányában a tanfolyam kezdetétől, a bevezető tanórától számított 6 hónap. Más állítások, mint pl károk kizárva. Ha az Érdekelt nem tartja be a tanfolyam hosszát, és nem veszi fel a tanfolyamon lekötött összes leckét, a kihagyott órák automatikusan elvész. Amennyiben az Érdekelt írásban megállapodik a Szolgáltatóval a tanfolyam új hosszáról, lehetőség van rá, de legfeljebb egy hónapig.
b. A tanfolyam időtartamának be nem tartása esetén az Érdekelt elveszti az Érdekeltnek eredetileg biztosított kedvezményre való jogosultságát, és a tanítási órákat a mindenkor érvényes árlista szerint számoljuk át.
- Online fizetés bankkártyával vagy átutalással fizetési platformon keresztül
- Közvetlen fizetés a Szolgáltató bankszámlájára, amelyet a FIO banka a.s.
- A számlaszámra:BAN: SK15 0900 0000 0051 8427 6089 SWIFT: GIBASKBX, QR kód
- Fizetési értesítés: Az Érdekelt vezeték- és keresztneve (vagy cégneve).
3. A Szerződéstől való elállás és elállási feltételek
a. Az Érdekelt fél elállása a megállapodástól:
- A szerződéstől való elállás és a rendelés törlése lemondási díj nélkül lehetséges a kiválasztott tanfolyam kezdete előtt 5 munkanapig. Amennyiben az Érdekelt már befizette a kiválasztott tanfolyamot, a befizetett összeget csak banki díjjal csökkentve visszatérítjük. A szerződéstől való elállás és a megrendelés lemondása esetén az óra kezdete előtt 5 munkanapnál későbbi szerződéstől eltérő megállapodás hiányában a Szolgáltató 25 EUR lemondási díjat számít fel.
- A nyelvtanfolyam lemondási kérelmét írásban, e-mailben kell elküldeni a info@eduelephant.sk címre
b. A szerződéstől való elállás a Szolgáltató részéről
- A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy kártérítés nélkül elálljon az Érdekelttel kötött szerződéstől, aki a tanfolyamot megszünteti, a tanfolyamon résztvevők, oktatók, alkalmazottak vagy magát a Szolgáltatót vagyonát, egészségét veszélyezteti.
- Abban az esetben, ha az Érdekelt a kiválasztott tanfolyam díját a megadott határidőn belül nem fizeti meg, és ennek ellenére utasítást kapott, a Szolgáltató jogosult a szerződéstől azonnali hatállyal elállni, és egyben a kötelezettségének pénzügyi rendezését kérni a ügyfélnek a kérelem e-mailben történő elküldésétől számított 7 naptári napon belül.
4. Az online oktatásra érvényes csoportos oktatás feltételei
a. A csoportban minimum 3, de maximum 6 fő vesz részt. Pedagógiai okokból a tanuló átkerülhet másik csoportba.
b. Top kurzy s.r.o.jogosult a kisebb létszámú csoportok lemondására, mint például a csoport minimális létszáma (3), azaz ha a Hitelesítés-szolgáltató két héten belül nem veszi fel a csoportba a hiányzó résztvevőket. Ebben az esetben a fizetés csak a leckékre korlátozódik, vagy az óraszámra vonatkozó általános terv módosul.
c. A csoportos órák időpontja rögzített, lemondható, módosítható.
d. Csoportos órákon a kliens egyszer nem iratkozhat le az óráról. Ez azt jelenti, hogy a leckét nem lehet pótolni vagy visszafizetni.
e. A tanfolyam kezdési és befejezési dátumát a EduElephant s.r.o. által küldött e-mail tartalmazza. e-mailben elküldi a nyelvtanfolyamra vonatkozó utasításokat.
f. Online oktatás platformokon keresztül
Az online oktatás elérhető kommunikációs internetes alkalmazásokon (Skype, Zoom, MS Teams, Viber, Messenger, Whatsapp) keresztül történik. Az Ügyfél köteles felhasználónevét a Szolgáltató részére megadni, ha az alkalmazás ezt igényli. Abban az esetben, ha az ügyfél a fent említett alkalmazások közül nem áll rendelkezésére, köteles azokat a Szolgáltatóval egyetértésben legalább egy nappal az óra kezdete előtt telepíteni. Top Kurzy s.r.o. nem vállal felelősséget az internetszolgáltató által okozott rossz internetkapcsolatért.
5. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei az online oktatásban
a. A szolgáltató köteles helyettesítő oktatót biztosítani arra az esetre, ha a megbízott oktató munkaképtelen, szabadságon van vagy egyéb ok miatt nem tud órát tartani. A Top Kurzy s.r.o. nem köteles az ügyfeleket helyettesítő oktatóról tájékoztatni, ha oktatójuk ideiglenesen hiányzik, pl. 10 munkanapon belül.
b. Az oktató pedagógiai és egyéb személyi okokból tanév közben helyettesíthető. EduElephant s.r.o. erről a változásról az ügyfelet (személyesen, telefonon vagy e-mailben) legkésőbb az oktatóváltás napján tájékoztatja.
6. Az Érdekelt /Ügyfél jogai és kötelezettségei az online oktatás során
1. Az ügyfél a menetrendet csak és kizárólag a bookio.com-on keresztül intézi
2. Az ütemezett leckét csak az ütemterv-koordinátor mondhatja le. A megbízó és a tutor közötti olyan megállapodások, amelyekről előzetesen nem értesítették az ütemterv koordinátort, nem érvényesek
3. Egy lecke addig tart, amíg az ügyfél választja:
• 30 perc
• 45 perc
• 60 perc
• 90 perc,
4. Ha az ügyfél késik a tanóráról, az oktató az óra kezdetétől számítva legalább 15 percet, maximum 20 percet köteles az online felületre kapcsolódva várakozni. 20 perc elteltével az előadó már nem köteles várakozni. Abban az esetben, ha az ügyfél nem jelenik meg, de értesíti a EduElephant s.r.o. Az óra hátralévő részében való megérkezést vagy csatlakozást követő 20 percen belül az előadó várja az ügyfelet. A kihagyott órát ezután ugyanúgy számlázzák ki, mintha nem tanulták volna meg.
5. Pénzügyi elszámolás elkészítésére az ügyfél csak írásbeli kérelem alapján jogosult a szerződés megszűnését követően. A kérelmet írásban kell eljuttatni az info@eduelephant.sk e-mail címre
6. A fel nem használt fizetős tanítási órákat érvényes és mindenkor hatályos árlista alapján a Szolgáltató írásos értesítése alapján lehet harmadik személyre átruházni.
7.Az ügyfélnek jogában áll bármely kérést, elégedetlenséget vagy panaszt e-mailben jelenteni az info@eduelephant.sk címen. a panasz kivizsgálásának eredményével telefonon vagy e-mailben, legkésőbb 14 napon belül.
8. A Megrendelő vállalja, hogy a szerződés időtartama alatt, valamint a tanfolyam befejezését követő 4 hónapig nem keresi meg együttműködési javaslattal a Szolgáltató oktatóit, beszállítóit vagy alkalmazottait. festést a Szolgáltatón kívül végez, és nem köt szerződést vagy szóbeli megállapodást a Szolgáltató vállalkozásával kapcsolatos szolgáltatásokra vonatkozóan. Megsértése esetén a Megrendelő minden egyes szabálysértésért 1000 euró összegű szerződéses bírságot köteles fizetni a Szolgáltató felé. Maga a javaslat, valamint az előadók, beszállítók, alkalmazottak és munkavállalók megszólítása szintén jogsértésnek minősül. Ugyanilyen szerződéses kötelezettség jön létre a Szolgáltató és az oktató, a munkavállaló és a munkatárs között.
9. A Megrendelő vállalja, hogy a Szolgáltató oktatási anyagait, illetve harmadik felek oktatási anyagait nem terjeszti szabadon és nem bocsátja harmadik fél rendelkezésére, ezzel sértve a szerzői jogokat.
7. Pihenőnapok és munkaszüneti napok
A foglalkozások munkaszüneti napokon és ünnepnapokon nem zajlanak.
8. Személyes adatok védelme
Az ügyfél tudomásul veszi és hozzájárul személyes adatainak (vezetéknév, keresztnév, lakóhely, születési idő) kezeléséhez igazolás kiállítása, szerződés, számla stb. törvény alapján kijelenti, hogy megismerte a Tájékoztatót a személyes adatok kezeléséről szóló 18/2018. személyes adatok védelme.
Az ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy a kurzusokról e-mailben és SMS-ben tájékoztatást küldjön.
9. Az akciós termékek, ajándékutalványok felhasználásának feltételei
a. A kedvezmény csak a termék megvásárlásakor, ill nyelvtanfolyam az egyedi akciós terméknél/tanfolyamnál vagy ajándékutalványnál pontosan meghatározott időpontig.
b. A megvásárolt nyelvtanfolyam vagy ajándékutalvány legkésőbb az egyedi akciós terméknél/tanfolyamnál pontosan megjelölt időpontig vehető fel.
c. Az akciós kedvezmények más kedvezménnyel vagy különleges árfeltételekkel nem vonhatók össze.
d. Részletfizetési konstrukciós akciós ajánlat esetén az Érdekelt köteles az egyes részleteket a Szolgáltató írásos vagy elektronikus ajánlata szerint a megbeszélt időpontokban megfizetni. A fizetési ütemterv be nem tartása esetén a Szolgáltató a teljes nem akciós árat felszámíthatja. A törlesztőrészlet kizárólag olyan speciális akciós termékekre vehető igénybe, amelyeket a Szolgáltató megjelöl.
Jelen Általános Szerződési Feltételek 2023.12.05-től érvényesek.